終端云化趨勢(shì)和價(jià)值

深信服aDesk桌面云整體架構(gòu)

aDesk瘦終端零運(yùn)維，綠色節(jié)能

VDC虛擬桌面控制器，融合安全，統(tǒng)一管理

交換機(jī)“零配置”部署、可視化運(yùn)維

終端安全：只允許合法的終端接入

網(wǎng)絡(luò)及隔離安全：消除網(wǎng)絡(luò)傳輸風(fēng)險(xiǎn)

應(yīng)用管控：讓桌面更干凈，體驗(yàn)更流暢

首先，我們來(lái)看一下，當(dāng)前桌面云的發(fā)展趨勢(shì)以及為什么需要超融合的桌面云。

用三個(gè)圖來(lái)看一下商務(wù)辦公的市場(chǎng)趨勢(shì)：

商務(wù)PC銷(xiāo)量已經(jīng)連續(xù)7年下降，但其實(shí)商務(wù)PC的需求量是在上升的。

VDI中國(guó)區(qū)的增速非常高，超過(guò)50%。

進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，用戶對(duì)移動(dòng)辦公的需求在急劇增加。

說(shuō)明商務(wù)PC在很多場(chǎng)景已經(jīng)無(wú)法滿足用戶的需求，第二點(diǎn)是VDI的概念和技術(shù)已經(jīng)成熟，越來(lái)越多的客戶選擇了VDI來(lái)作為商務(wù)辦公首選，那么傳統(tǒng)PC到底存在什么問(wèn)題，VDI又有什么值得選擇的呢？

首先第一點(diǎn)，也是最重要的一點(diǎn)，就是信息安全。PC作為政府辦公的入口，同時(shí)也是信息的出口，大量的關(guān)鍵信息都存放在PC的本地硬盤(pán)中，加上外設(shè)和應(yīng)用難以管控，很難做到有效的信息防泄密。第二個(gè)問(wèn)題就是運(yùn)維管理復(fù)雜。。。。，自從進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+，移動(dòng)終端大量普及，而民眾和政府對(duì)于移動(dòng)辦公的需求也越來(lái)越迫切。

在這樣的需求背景下，就誕生的桌面云產(chǎn)品，它是商務(wù)辦公的理想方案，（點(diǎn)擊）可以將原來(lái)綁定在PC上的桌面、應(yīng)用和數(shù)據(jù)全部遷移到數(shù)據(jù)中心，（點(diǎn)擊）然后通過(guò)虛擬交付協(xié)議將操作系統(tǒng)界面以圖像的方式傳送給前端的接入設(shè)備，包括云終端、筆記本、普通PC、智能終端等，這樣集中化的方式可以有效解決前面講到的安全、運(yùn)維和移動(dòng)桌面的問(wèn)題。

桌面云可以給我們帶來(lái)3個(gè)價(jià)值：（點(diǎn)擊）第一，桌面云將數(shù)據(jù)集中存放到服務(wù)器上，不僅可以防止數(shù)據(jù)丟失，還可以通過(guò)策略配置來(lái)禁止U盤(pán)、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等的使用，從而確保信息的安全性；（點(diǎn)擊）第二，桌面云可以通過(guò)模板克隆技術(shù)一次性生成很多新桌面，實(shí)現(xiàn)桌面的快速部署，同時(shí)，IT管理員可以集中進(jìn)行軟硬件升級(jí)和故障處理，提升維護(hù)效率；（點(diǎn)擊）第三，用戶可以通過(guò)云終端、PC、智能終端等不同設(shè)備，隨時(shí)隨地訪問(wèn)專(zhuān)屬于自己的桌面和應(yīng)用，提升員工的使用便捷性和工作效率。既然桌面有這么多優(yōu)勢(shì)，而且也出來(lái)了近20年了，為什么從最近3年才開(kāi)始大規(guī)模應(yīng)用呢？

我們需要分析一下桌面云的用戶體驗(yàn)為什么不好？從整體架構(gòu)可以看出，桌面云涉及終端、網(wǎng)絡(luò)、傳輸協(xié)議、虛擬化軟件、服務(wù)器、存儲(chǔ)等很多個(gè)組件，而且不同組件相互依賴比較大，只要其中一個(gè)環(huán)節(jié)優(yōu)化不夠、或者出現(xiàn)一些問(wèn)題，比如軟硬件兼容性不好、前后端api對(duì)接出錯(cuò)等等，這些都會(huì)影響到用戶體驗(yàn)。

這也是我們?yōu)槭裁匆龀诤献烂嬖啤?/p>

1. 性能、兼容性、穩(wěn)定性   2. 安全組件  3. 交付運(yùn)維

如何讓網(wǎng)絡(luò)設(shè)備即插即用，最大限度解放人力運(yùn)維資源，這是我們一直在為客戶想的（點(diǎn)擊），通過(guò)以下3點(diǎn)介紹（點(diǎn)擊）

1.傳統(tǒng)支持桌面云的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，都是逐臺(tái)登錄配置，在一些大企業(yè)，接入交換機(jī)數(shù)量多，缺乏有效的設(shè)備可視化運(yùn)維，新一代的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)采用類(lèi)似于瘦AP的上線方式——瘦交換機(jī)+NAC控制器的模式（點(diǎn)擊）2.上線方式二層廣播發(fā)現(xiàn)控制器、三層DHCP Option43、配置靜態(tài)IP地址、DNS域名發(fā)現(xiàn)3.故障交換機(jī)“零配置替換”——故障設(shè)備的配置保存在控制器上，新設(shè)備上線過(guò)程中通過(guò)控制器下發(fā)配置，

網(wǎng)絡(luò)安全畫(huà)像：TCP SYN、DNS、NTP、ICMP、SSDP、Chargen請(qǐng)求、ARP報(bào)文、DHCP報(bào)文、MAC表個(gè)數(shù)、MAC遷移記錄、Drop丟包、Error包、ACL丟包、廣播報(bào)文、組播報(bào)文、CPU/內(nèi)存利用率、告警事件等排行分析

終端安全畫(huà)像：每天終端活躍量

賬號(hào)安全畫(huà)像：賬號(hào)活躍度

我們的產(chǎn)品理念是從前端到后端、從軟件到硬件進(jìn)行深度融合與優(yōu)化，讓桌面云能夠極致的體驗(yàn)、更安全、更高效辦公環(huán)境。 

在桌面流暢性方面，（點(diǎn)擊）深信服自主研發(fā)了SRAP協(xié)議，它基于“自適應(yīng)體驗(yàn)感知”模型，能夠在不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自動(dòng)采取不同傳輸策略，從而為用戶提供同樣流暢的桌面體驗(yàn)。（點(diǎn)擊）同時(shí)，我們?cè)谝曨l播放方面采用重定向技術(shù)，將視頻數(shù)據(jù)重定向到終端上進(jìn)行解碼播放，不僅播放更加流暢，而且不占服務(wù)端資源。當(dāng)然，想把視頻重定向技術(shù)做好，也不是那么容易的，如何支持更多的播放器和視頻格式？如何確保拖動(dòng)進(jìn)度條和視頻窗口時(shí)不卡死、不閃退？這都是需要解決的技術(shù)難題。所以，深信服投入大量研發(fā)資源從前端到后端、從軟件到硬件進(jìn)行深度融合與優(yōu)化，推出包括視頻流劫持、硬件芯片渲染等核心技術(shù)，不僅保障高清視頻能夠穩(wěn)定、流暢播放，而且支持更多的播放器和視頻網(wǎng)站。

在服務(wù)大廳里面最關(guān)鍵的是外設(shè)兼容性，而針對(duì)外設(shè)兼容性業(yè)界很多廠商不是基于虛擬化底層進(jìn)行外設(shè)映射和優(yōu)化，而是大量改動(dòng)和依賴虛擬機(jī)自身的操作系統(tǒng)，這樣做雖然它的移植性會(huì)比較好，把虛擬機(jī)遷到其他虛擬化平臺(tái)還可以用，但是問(wèn)題來(lái)了，只要虛擬機(jī)操作系統(tǒng)上的一個(gè)小小的變動(dòng)，比如軟件的安裝卸載、配置變更等等，都有可能會(huì)導(dǎo)致外設(shè)對(duì)接出現(xiàn)問(wèn)題，所以兼容性不太好。而深信服改變了這種實(shí)現(xiàn)方式，通過(guò)深度融合在虛擬化和硬件底層去做外設(shè)映射，保留了和PC一樣的總線通道，這樣可以完全消除總線和設(shè)備驅(qū)動(dòng)的對(duì)接問(wèn)題，讓用戶可以像在PC一樣使用各種外設(shè)。

所謂GPU虛擬化，（點(diǎn)擊）就是在服務(wù)器上安裝GPU顯卡，這個(gè)顯卡的數(shù)據(jù)中心級(jí)別的，并不是我們平常所看到的消費(fèi)級(jí)顯卡，（點(diǎn)擊）然后在服務(wù)器上有一套GPU管理軟件，這套軟件會(huì)集成在服務(wù)器虛擬化平臺(tái)里，通過(guò)它可以對(duì)底層GPU進(jìn)行合理切分，來(lái)為上層的多個(gè)虛擬機(jī)提供圖形功能的支持。

桌面云是基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交付的，因此只要網(wǎng)絡(luò)可能，在隨時(shí)、隨地、任何終端上都可以登錄桌面，真正實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。

針對(duì)重要虛擬機(jī)，利用分層技術(shù)將重要虛擬機(jī)的數(shù)據(jù)優(yōu)先級(jí)提高放到緩存中。

，前面我也講過(guò)IO性能會(huì)影響到用戶體驗(yàn)，那么在這方面深信服是怎么提升IO性能的。我們采用低成本的SSD緩存加速方案，在每臺(tái)服務(wù)器上會(huì)配備1塊SSD硬盤(pán)和多塊HDD硬盤(pán)，（點(diǎn)擊）并且結(jié)合我們?cè)趦?yōu)化領(lǐng)域的技術(shù)積累推出了更精準(zhǔn)、更高效的熱點(diǎn)緩存技術(shù)，使得緩存命中率可以高達(dá)60%，所以存儲(chǔ)的響應(yīng)速度能夠大幅提升，基本上每臺(tái)服務(wù)器可以達(dá)到幾千甚至上萬(wàn)個(gè)IOPS，從而讓桌面啟動(dòng)更快、體驗(yàn)更好。

減少寫(xiě)次數(shù)：若不存在分層空間，當(dāng)數(shù)據(jù)寫(xiě)入寫(xiě)緩存的時(shí)候，大概率會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)熱點(diǎn)因子達(dá)到預(yù)期值，而需要將寫(xiě)緩存中的數(shù)據(jù)調(diào)入讀緩存中，造成一份數(shù)據(jù)在SSD中寫(xiě)了兩次；而有了分層以后，數(shù)據(jù)直接寫(xiě)入分層空間，當(dāng)需要讀這份數(shù)據(jù)時(shí)，會(huì)直接從分層空間讀。減少了大量重復(fù)的寫(xiě)操作，使寫(xiě)性能得到大量提升 ，并且大幅提高SSD壽命。

有了分層為什么還需要非常少量的寫(xiě)緩存：利用SSD數(shù)據(jù)塊大小特性：分層空間按4KB進(jìn)行分塊，當(dāng)寫(xiě)操作的數(shù)據(jù)塊<4KB時(shí)，可通過(guò)寫(xiě)緩存空間的oplog服務(wù)重新組織成對(duì)齊的4KB數(shù)據(jù)，再刷入分層空間中，此時(shí)寫(xiě)緩存空間重新組織散亂數(shù)據(jù)使其盡可能地變成順序數(shù)據(jù)，從另一個(gè)角度提升了性能。

是終端安全。這里主要通過(guò)3點(diǎn)來(lái)保障，首先，在終端接入方面，我們會(huì)采用硬件綁定技術(shù)，確保只有合法的終端才能接入虛擬桌面，沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)證的終端是禁止接入的。（2）支持USB黑白名單技術(shù)，能夠精準(zhǔn)識(shí)別每一款不同類(lèi)型的外設(shè)（包括高拍儀、攝像頭、USB光驅(qū)、認(rèn)證key等），并設(shè)置放通或者限制策略，提高管控粒度和安全性 。（3）PC、筆記本接入虛擬桌面場(chǎng)景，可在控制臺(tái)開(kāi)啟PC防截屏功能，防截屏功能啟用后，用戶不能將VDI窗口化，只能退出或最小化VDI窗口，才能使用本地桌面，避免了通過(guò)啟用本地PC截屏程序或使用截屏快捷鍵獲取VDI屏幕內(nèi)的數(shù)據(jù)，降低數(shù)據(jù)泄密風(fēng)險(xiǎn)。

云終端接入虛擬桌面場(chǎng)景，因?yàn)榭蛻舳瞬僮飨到y(tǒng)采用精簡(jiǎn)OS固件，只提供VDI相關(guān)界面，無(wú)法截屏，也不保存數(shù)據(jù)。

是桌面安全。這里也是有3個(gè)技術(shù)，首先是屏幕水印，我們可以在虛擬桌面上以水印的方式顯示用戶名、時(shí)間等相關(guān)信息，可以防止員工拍照泄密。

（1）提供高達(dá)6種身份認(rèn)證方式，包括本地認(rèn)證、第三方結(jié)合認(rèn)證、短信認(rèn)證、Ukey認(rèn)證、硬件特征碼、動(dòng)態(tài)口令，并且這些認(rèn)證方式可以按需自由組合，滿足不同級(jí)別用戶（普通員工、領(lǐng)導(dǎo)等）的安全接入需求。

（2）支持設(shè)置首次登錄強(qiáng)制修改密碼、定時(shí)修改密碼、圖形校驗(yàn)碼和軟鍵盤(pán)等密碼安全策略，以保障認(rèn)證密碼安全性 

（3）通過(guò)虛擬門(mén)戶技術(shù)可以提供內(nèi)網(wǎng)接入門(mén)戶和外網(wǎng)接入門(mén)戶，對(duì)于有移動(dòng)辦公權(quán)限的人員，他們可以同時(shí)從內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)接入虛擬桌面，而其他人只能從內(nèi)網(wǎng)接入虛擬桌面，這樣能夠控制移動(dòng)接入的使用范圍，提高安全性。

深信服桌面云可為不同用戶組設(shè)置獨(dú)立Portal，實(shí)現(xiàn)安全隔離，有如下2種應(yīng)用場(chǎng)景：

單位需要為內(nèi)部員工及第三方人員提供虛擬桌面接入服務(wù)，可為內(nèi)部員工設(shè)置虛擬門(mén)戶A，界面設(shè)置為xx單位統(tǒng)一辦公平臺(tái)；為第三方人員設(shè)置虛擬門(mén)戶B，界面設(shè)置為xx單位第三方辦公平臺(tái)。

單位需要允許部分人員在外網(wǎng)訪問(wèn)虛擬桌面，可為這部分人員設(shè)置虛擬門(mén)戶A，界面設(shè)備為xx單位外網(wǎng)辦公平臺(tái)；為內(nèi)部人員設(shè)置虛擬門(mén)戶B，界面設(shè)置為xx單位內(nèi)網(wǎng)辦公平臺(tái)。

是網(wǎng)絡(luò)安全。桌面云在網(wǎng)絡(luò)中只會(huì)傳輸圖像和指令信息，數(shù)據(jù)不會(huì)落地到終端，而且在網(wǎng)絡(luò)中會(huì)采用SSL加密，所以網(wǎng)絡(luò)中不存在安全風(fēng)險(xiǎn)。

最后是輕代理殺毒，這是適用于桌面云的一種殺毒方案，相比于PC環(huán)境下的殺毒方案，輕代理殺毒不需要占用虛擬機(jī)太多資源，主要通過(guò)統(tǒng)一的殺毒中心來(lái)完成，資源消耗很少，目前我們跟趨勢(shì)、卡巴、瑞星、芬氏等主流廠商都有戰(zhàn)略合作，雙方兼容起來(lái)是沒(méi)問(wèn)題的，可以大膽使用。

然后是操作錄像，這對(duì)于外發(fā)開(kāi)發(fā)或運(yùn)維人員會(huì)比較有用，可以把他們的桌面操作進(jìn)行錄像，一方面不用擔(dān)心違規(guī)操作，另一方面即使違規(guī)了，也很容易查出是誰(shuí)做的。

提供用戶的所有桌面操作行為審計(jì)（錄像），幫助管理人員查看內(nèi)部操作人員是否符合操作規(guī)范性，以及既定的規(guī)則要求，適用于對(duì)敏感崗位進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定和授權(quán)管理。（需配套專(zhuān)用的錄屏審計(jì)軟件） 

存儲(chǔ)安全。主要有3點(diǎn)，第一，桌面云將數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)，比分散存儲(chǔ)在每臺(tái)PC上要更可控。第二，我們可以提供2種云盤(pán)方案，一種是自帶的方案，一種是和愛(ài)數(shù)anyshare結(jié)合的方案，其中自帶的方案是免費(fèi)的，能夠通過(guò)文件共享服務(wù)器或NAS服務(wù)器為每個(gè)人提供獨(dú)立的個(gè)人盤(pán)和可給所有人共享的共享盤(pán)，但并沒(méi)有文檔管控的功能；如果需要進(jìn)一步做文檔管控，可以結(jié)合愛(ài)數(shù)和深信服深度結(jié)合的方案，除了提供文檔存儲(chǔ)之外，還可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部文檔共享和權(quán)限管控等更高級(jí)的功能，當(dāng)然，這個(gè)是要單獨(dú)收費(fèi)的。第三，為了防止數(shù)據(jù)丟失，我們?cè)诤蠖思闪藗浞莘桨福梢酝ㄟ^(guò)NAS服務(wù)器把虛擬機(jī)、數(shù)據(jù)和配置全部備份過(guò)去，當(dāng)出問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)恢復(fù)。

在穩(wěn)定性設(shè)計(jì)方面，我們是怎么做的？這里主要涉及到3個(gè)層面，主機(jī)、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)。（點(diǎn)擊）在主機(jī)層面，服務(wù)器可以采用N+1的方式組集群，集群中各個(gè)主機(jī)互為監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)主機(jī)故障，HA機(jī)制就會(huì)自動(dòng)觸發(fā)虛機(jī)遷移動(dòng)作，在另一正常服務(wù)器快速拉起、確保VM繼續(xù)可用；（點(diǎn)擊）在存儲(chǔ)層面，深信服利用虛擬存儲(chǔ)技術(shù)，可以直接把服務(wù)器的自帶硬盤(pán)來(lái)構(gòu)成存儲(chǔ)、形成一個(gè)統(tǒng)一的存儲(chǔ)資源池，這樣可以用極低的成本，在不用外掛存儲(chǔ)的情況下，實(shí)現(xiàn)高端存儲(chǔ)所具有的數(shù)據(jù)高可靠和高性能；（點(diǎn)擊）在網(wǎng)絡(luò)層面，我們可以采用服務(wù)器端口匯聚技術(shù)，將多個(gè)網(wǎng)絡(luò)端口聚合起來(lái)，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬和容錯(cuò)能力。所以，通過(guò)多個(gè)層面的HA保障機(jī)制，最終可以構(gòu)建一套高可用的桌面架構(gòu)。

在數(shù)據(jù)可靠性方面，傳統(tǒng)存儲(chǔ)更多采用的是磁盤(pán)陣列的方式，也叫raid，這種方式只能做到單主機(jī)的磁盤(pán)冗余，如果整個(gè)主機(jī)壞了，數(shù)據(jù)是無(wú)法恢復(fù)的。但在存儲(chǔ)虛擬化環(huán)境下，我們會(huì)把每份數(shù)據(jù)同時(shí)在多臺(tái)主機(jī)進(jìn)行備份存儲(chǔ)，比如PPT顯示的這樣（點(diǎn)擊），一個(gè)份數(shù)據(jù)同時(shí)在3臺(tái)服務(wù)器都有備份數(shù)據(jù)，而且每一次數(shù)據(jù)的變化，存儲(chǔ)架構(gòu)都會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在所有副本里進(jìn)行實(shí)時(shí)同步，從而確保數(shù)據(jù)的一致性。這樣做可以實(shí)現(xiàn)最大程度的數(shù)據(jù)互備，不用擔(dān)心磁盤(pán)或主機(jī)的故障造成的數(shù)據(jù)丟失，這種方式成本更低、更可靠。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)怎樣做到故障切換的，這里可能會(huì)有兩種故障點(diǎn)，第一種是當(dāng)物理硬盤(pán)出現(xiàn)故障的時(shí)候，存儲(chǔ)則會(huì)被重新指向另外一臺(tái)服務(wù)器上可用的數(shù)據(jù)副本，整個(gè)過(guò)程是毫秒級(jí)的切換，對(duì)用戶來(lái)講基本是無(wú)感知的。（點(diǎn)擊）還有一種是如果物理主機(jī)或者是網(wǎng)絡(luò)故障，整個(gè)桌面云平臺(tái)可以完成分鐘級(jí)的切換，虛擬桌面可以快速切換到另一臺(tái)服務(wù)器拉起，幾分鐘就能恢復(fù)正常運(yùn)作，這樣就比傳統(tǒng)方式的桌面業(yè)務(wù)恢復(fù)速度快了很多。

基于超融合架構(gòu)提供了一套極其精簡(jiǎn)的桌面云平臺(tái)，IT人員拿到設(shè)備之后，開(kāi)箱就可以使用。另外，我們還通過(guò)單點(diǎn)登錄和聯(lián)動(dòng)關(guān)機(jī)這兩項(xiàng)技術(shù)來(lái)簡(jiǎn)化最終用戶的操作，讓用戶只需要1次登錄動(dòng)作就可以接入到桌面云系統(tǒng)，只需要1次關(guān)機(jī)動(dòng)作就可以把虛擬機(jī)和云終端都關(guān)閉，保持和PC一致。所以，這樣一套架構(gòu)，對(duì)管理員來(lái)說(shuō)安裝簡(jiǎn)易、對(duì)用戶來(lái)說(shuō)使用很便捷，上手很快、無(wú)需培訓(xùn)。

在運(yùn)維管理方面，深信服的總體目標(biāo)和規(guī)劃方向就是智能化運(yùn)維，解放IT運(yùn)維部門(mén)，讓IT更關(guān)注業(yè)務(wù)能力和效率的提升，而非被運(yùn)維瑣事纏身；基于這個(gè)思路我們將一部分簡(jiǎn)單功能下沉到了用戶側(cè)，首先第一個(gè)點(diǎn)就是讓網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)對(duì)用戶可見(jiàn)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的變化會(huì)直接影響到用戶體驗(yàn)，很多時(shí)候網(wǎng)絡(luò)的波動(dòng)是比較正常的，而且無(wú)需管理員介入，但如果網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)不可見(jiàn)，對(duì)用戶來(lái)講那就是桌面云的問(wèn)題，深信服還提供了用戶自助快照恢復(fù)，比如我今天誤刪了一個(gè)非常重要的文件，或者我今天忽然中了勒索病毒，對(duì)于這種不可逆的破壞，用戶可以自助選擇備份時(shí)間點(diǎn)，將虛擬機(jī)還原到某個(gè)時(shí)間點(diǎn)狀態(tài)，而無(wú)需管理員后臺(tái)操作。從管理員角度，除了可以統(tǒng)一運(yùn)維管理之外，還提供了遠(yuǎn)程協(xié)助功能，真正讓管理員無(wú)需再去用戶座位，遠(yuǎn)程處理問(wèn)題。最后也是未來(lái)的發(fā)展方向，智能化運(yùn)維，當(dāng)前我們已經(jīng)提供了關(guān)鍵業(yè)務(wù)和進(jìn)程守護(hù)，防止誤刪、誤殺等問(wèn)題，另外還提供了IOM智能監(jiān)控。

IDC報(bào)告

深信服桌面云推出至今，已經(jīng)成功交付了40W+臺(tái)萬(wàn)終端，45萬(wàn)+個(gè)虛擬桌面，處于領(lǐng)先地位。

其中上千終端并發(fā)使用的實(shí)施案例就有100+家客戶，在這個(gè)過(guò)程中我們積累了豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，擁有豐富的交付經(jīng)驗(yàn)和完善的實(shí)施方法論。

通常有一個(gè)問(wèn)題是非常容易在選型階段被忽略掉，但在運(yùn)維階段卻會(huì)被放大很多倍的問(wèn)題，那就是售后服務(wù)，一般選型中需要關(guān)注的售后都有哪些呢，我們都知道集成商的售后服務(wù)能力都是非常有限的，尤其是針對(duì)這種復(fù)雜的架構(gòu)的時(shí)候，所以我們重點(diǎn)關(guān)注的是廠商的服務(wù)能力，我們以深信服為例，對(duì)于服務(wù)方面我們一般要關(guān)注的是呼叫中心，這個(gè)能保證您有任何問(wèn)題都可以隨時(shí)找到人來(lái)處理，第二個(gè)是備件中心，備件中心離您越近，就證明備件更換的速度越快，對(duì)業(yè)務(wù)的影響就越小，第三個(gè)是認(rèn)證工程師，這個(gè)一是看廠商而是看集成商，一般您從集成商采購(gòu)，那么首先面對(duì)您服務(wù)的就是集成商，所以要看集成商有多少認(rèn)證工程師，二是看廠商，認(rèn)證工程師越多，工程師上門(mén)服務(wù)的速度可能就越快。除了這些硬條件之外，就是看服務(wù)的質(zhì)量，那么衡量服務(wù)質(zhì)量的就是響應(yīng)時(shí)間，響應(yīng)質(zhì)量，其實(shí)對(duì)響應(yīng)時(shí)間來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)廠商一般響應(yīng)都會(huì)非常快，但是呼應(yīng)到我們一開(kāi)始講的廠商對(duì)方案的控制能力的話，那就會(huì)影響到響應(yīng)質(zhì)量了。